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返品・返金ポリシー

返品について

商品到着後7日以内であれば、返品をお申し出いただくことができます。

返品をお受けするためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

• 商品がお届け時と同じ状態であること
• 未着用・未使用であること
• タグが取り外されていないこと
• 元のパッケージに入っていること
• 注文確認メールまたは購入証明をご提示いただけること

返品をご希望の場合は、まず info@momococo.shop までご連絡ください。事前のご連絡なく発送された返品は受け付けできません。

破損・不良品・誤送について

商品到着後はすぐに内容をご確認ください。破損・汚損・不良・誤送が確認された場合は、到着後7日以内に info@momococo.shop までご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

この場合の返送料は当店が負担いたします。
※ヴィンテージ生地を使用しているため、商品の特性上、経年による軽微な変色や傷がある場合がございます。これらは不良品には該当しませんので、あらかじめ商品ページの状態をご確認のうえご購入ください。

返品不可商品

以下の商品は返品をお受けできません。

• セール品・特価品
• ギフトカード
• カスタマイズ品・パーソナライズ商品（特別注文など）
• 衛生上の理由から返品が不適切と判断される商品
• 危険物・引火性物質

ご不明な商品については、購入前に info@momococo.shop までお問い合わせください。

交換について

商品交換をご希望の場合は、お手元の商品をご返品いただいたうえで、返品が承認された後に新たにご注文ください。これが最も迅速に対応できる方法です。

欧州連合（EU）のクーリングオフについて

EU域内にお届けする場合、消費者保護法に基づき、商品受取後14日以内であれば、理由を問わず注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。上記の返品条件（未着用・未使用・タグ付き・元のパッケージ・購入証明）は同様に適用されます。

返金について

返品商品の受領・検品後、返金の可否をメールにてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内にご注文時の決済方法へ返金処理を行います。

銀行・クレジットカード会社の処理により、実際の反映まで数日かかる場合があります。

返品承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@momococo.shop までご連絡ください。

※本ポリシーは予告なく変更される場合があります。

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Return & Refund Policy

Returns

We accept return requests within 7 days of receiving your order.

To be eligible for a return, the following conditions must all be met:

• Item is in the same condition as received
• Unworn and unused
• Tags still attached
• In its original packaging
• Order confirmation email or proof of purchase is provided

To initiate a return, please contact us first at info@momococo.shop. Items returned without prior approval will not be accepted.

Damages, Defects & Wrong Items

Please inspect your order upon receipt. If you receive a damaged, defective, or incorrect item, contact us at info@momococo.shop within 7 days of delivery so we can assess and resolve the issue promptly.

Please Note regarding Vintage Fabrics: Since our products utilize vintage fabrics, they may feature minor discolorations or slight imperfections due to their age. These characteristics are not considered defects. We kindly ask that you review the item's condition on the product page before purchasing.

In such cases (excluding vintage fabric characteristics), we will cover the cost of return shipping.

Non-Returnable Items

The following items are not eligible for return:

• Sale or discounted items
• Gift cards
• Customized or personalized items (special orders, etc.)
• Items deemed unsuitable for return on hygiene grounds
• Hazardous materials or flammable substances

If you have questions about a specific item, please contact us at info@momococo.shop before purchasing.

Exchanges

The quickest way to exchange an item is to return your current item and, once the return is approved, place a new order for the item you want.

European Union – 14-Day Cooling-Off Period

If your order is shipped to a destination within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days of receipt, for any reason and without justification. The same return conditions apply (unworn, unused, with tags, in original packaging, with proof of purchase).

Refunds

Once we receive and inspect your returned item, we will notify you by email whether your refund has been approved. If approved, the refund will be processed to your original payment method within 10 business days.

Please note that it may take additional time for your bank or credit card company to process and post the refund.

If more than 16 business days have passed since your return was approved and you have not received your refund, please contact us at info@momococo.shop.

※ This policy is subject to change without prior notice.